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故障告警提示與解決方法

一、插槍后沒反應(yīng)

1. 插槍后沒反應(yīng)沒綠色指示燈閃亮，或啟動(dòng)充電提示電子鎖沒閉合，拔槍重新把充電槍插合到位；

2. 車輛ACC未開啟（不同車輛現(xiàn)象不同），開啟車輛ACC；

3. 插拔槍太過頻繁，拔槍后一分鐘后再插槍；

4. 以上方法嘗試后亦無法使用，設(shè)備故障聯(lián)系工作人員檢修;

二、充電電流過少

1. 車輛需求電流小，屬于正常；（充電中點(diǎn)擊BMS信息查看充電需求）

2. 環(huán)境溫度過低，電池保護(hù)，預(yù)熱一段時(shí)間后電流恢復(fù)（若電流沒恢復(fù)結(jié)束充電重新插槍啟動(dòng)）；
3. 電池內(nèi)部溫度過高，電池保護(hù)（不同牌子車輛保護(hù)值不同）降低需求電流，屬于正常；（充電中點(diǎn)擊BMS信息查看電池溫度）
4. 查看BMS信息正常，充電電流達(dá)不到需求，進(jìn)入設(shè)備參數(shù)設(shè)置里查看模塊參數(shù)設(shè)置是否正確，并在狀態(tài)查詢里查看模塊工作狀態(tài)是否正常；（可聯(lián)系工作人員確認(rèn)）

三、緊急停機(jī)

1. 順時(shí)針扭動(dòng)紅色急停按鈕恢復(fù)

四、刷卡沒響應(yīng)

1. 刷卡提示賬號(hào)不存在，確認(rèn)充電卡是在線卡/離線卡，并在參數(shù)設(shè)置選擇正確費(fèi)控模式;

2. 刷卡提示賬號(hào)被鎖定，聯(lián)系發(fā)卡工作人員用發(fā)卡器解鎖；
3. 刷卡沒提示聲音，刷卡器工作指示燈沒亮，（聯(lián)系工作人員）

五、后臺(tái)通訊故障

1. 使用以太網(wǎng)提示網(wǎng)絡(luò)故障，排查上網(wǎng)路由聯(lián)網(wǎng)是否正常穩(wěn)定，網(wǎng)線是否導(dǎo)通（可嘗試在網(wǎng)絡(luò)參數(shù)里更改本地IP）

2. 使用4G網(wǎng)絡(luò)提示網(wǎng)絡(luò)故障，信號(hào)不好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線上線，一直處于掉線狀態(tài)斷電重啟不能恢復(fù)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商查詢是否流量不足或者網(wǎng)絡(luò)欠費(fèi)；

六、輸入過/欠壓

1. 提示輸入過欠壓告警，檢查輸入電源電壓是否正常；

七、BMS通訊故障

1. 主頁面切換下BMS電壓12/24V

2. 部分車輛（一般為大型車輛）有總電閘開關(guān)，需要打開開關(guān)后才能充電。個(gè)別車型需要打開ACC（鑰匙電）才能充電；
3. 如果以上方案無效，需拍攝充電頁面及BMS信息頁面小視頻，記錄整個(gè)啟動(dòng)過程（啟動(dòng)過程會(huì)持續(xù)2分鐘左右）；

八、輸出過壓、過流、電流異常

1. 輸出過壓檢查參數(shù)設(shè)置→保護(hù)定值設(shè)置→輸出過壓值，是否設(shè)置錯(cuò)誤；
2. 輸出過流檢查參數(shù)設(shè)置→保護(hù)定值設(shè)置→輸出過流值/最大充電電流值，是否設(shè)置錯(cuò)誤；

3. 電流異常檢查參數(shù)設(shè)置→電表參數(shù)設(shè)置→CT變比，是否和分流器電流等級(jí)一致；檢查模塊撥碼是否正確，全部模塊是否通訊正常；

九、屏幕不亮

1. 打開充電樁前門查看控制主板是否正常工作，主板上綠色指示燈亮不亮，屏幕與主板連接線是否松脫；（沒以上現(xiàn)象更換屏幕）
2.門面上的指示燈不亮，控制主板工作指示燈不亮，檢查主板右下角J5位置接線口是否有DC12V工作電壓（若主板沒工作電壓檢查開關(guān)電源1是否工作正常，并檢查保險(xiǎn)絲是否導(dǎo)通）

十、充電槍鎖槍

1. 直流槍充電中電子鎖閉合，充電槍鎖住無法拔出（正常狀態(tài)）；
2. 充電結(jié)束并完成結(jié)算，充電槍不解鎖無法拔槍，點(diǎn)擊屏幕左上角進(jìn)入維護(hù)菜單→異常處理→點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)充電槍進(jìn)行解鎖操作：

手動(dòng)解鎖：

十一、絕緣故障或告警

1. 某臺(tái)樁經(jīng)常性報(bào)絕緣故障停止充電，可能是槍頭進(jìn)水。在狀態(tài)查詢→絕緣狀態(tài)可查看實(shí)時(shí)絕緣電阻，正常數(shù)值應(yīng)為49999

2. 個(gè)別車輛（面包車居多）報(bào)警，通常是車輛絕緣問題；
國(guó)標(biāo)要求絕緣電阻小于375K時(shí)會(huì)報(bào)警，但是能充電（此時(shí)告警燈黃燈常亮），報(bào)絕緣電阻不夠安全。如果小于75K時(shí)就不讓充了，報(bào)母線絕緣告警；

十二、設(shè)備高溫告警

1. 清理側(cè)門通風(fēng)口灰塵；

2. 打開側(cè)門重啟設(shè)備觀看風(fēng)扇是否全部正常啟動(dòng)（一半數(shù)量風(fēng)扇不啟動(dòng)檢查保險(xiǎn)絲是否導(dǎo)通）

3. 充電槍頭過溫告警，檢查充電槍線轉(zhuǎn)接端子位置T1+、T-、T2+線是否松動(dòng)（接線松動(dòng)溫度變幅較大）

十三、電表通訊異常

1. 打開充電樁正門查看電表屏幕是否亮屏，數(shù)字和頁面是否有變化，檢查保險(xiǎn)絲是否導(dǎo)通；

十四、門禁告警

1. 充電樁正門沒關(guān)好；
2. 門禁開關(guān)與門沒緊密觸碰，把門禁開關(guān)往外掰動(dòng)（在保護(hù)參數(shù)設(shè)置里把門禁檢測(cè)退出）

十五、接地告警

1. 充電樁接地電阻偏大檢查充電樁與配電房的地網(wǎng)是否正常連接；（可在保護(hù)參數(shù)設(shè)置內(nèi)把接地檢測(cè)退出）

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故障告警提示與解決方法

一、插槍后沒反應(yīng)

二、充電電流過少

三、緊急停機(jī)

四、刷卡沒響應(yīng)

五、后臺(tái)通訊故障

六、輸入過/欠壓

七、BMS通訊故障

八、輸出過壓、過流、電流異常

九、屏幕不亮

十、充電槍鎖槍

十一、絕緣故障或告警